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41歳で保険業界に転職し、TOP営業マンを目指す著者の説法集!!     写真をクリックするとアップで見れます!
by snapkin7snapkin
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想い


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顧客が職業プロに望む事!!

(1)ガイドをしっかりとして欲しい!
  知らない道、行った事もない道に連れて行かないでほしい!
  信じてついて行ったら、
  『あれれ、道が無くなりました。頂上には着けません!』
  こんなガイドにならないで欲しい。

  時には、道端に咲く花をめでて感動し、
  また、谷底の激流の荒々しさを見せ
  高きピークまで、責任を持ってガイドしてほしい!


(2)重要な仕事をしてるので、やらされ感でやらないで欲しい。
   判断ミスが発生すると、沢山の方が困る事になる。
   『判断ミス』が人の人生を変える可能性がある仕事をしている事を
   しっかりと認識して、使命感を持って仕事をして欲しい。


そして、職業プロとして大事な事

(1)不安なお客様は、解決を『早く!早く!』と言う
   しかし、『癒すのに時間が必要!』
   体の癒し、精神面の癒し、経済面の癒し
   
   『解決されない問題はない!いつか必ず解決できる!』
   でも、時間が掛る!『時間薬!』

   早くできる事と、出来ない事をしっかりと区分する。

   コントロールできない問題に悩むより
   コントロール出来る問題に焦点を当てて説明していこう!


(2)世の中、直ぐに結果を求める時代になっている。
   でも、保険業界は『学びの積み上げ』である。
   すぐに結果が出る『安易な売り方』は、
   いつか市場を食いつぶす事になる。
 
   『入口』だけでなく、『出口』の実務経験が大事だし、
   保険の『出口』(保険金が支払われる時)は
   経済的な不安だけでなく精神的な不安を強く持っている人と接する時である。
   だから、メンタル面をキッチリと考慮した言葉を発して欲しい。



(3)良い言葉を使わないと、人は集まってこない! 
   悪い言葉を使うと、雰囲気を壊すし、
   自分自身も消耗する!  


金融危機の影響で、業界にも、
今後、かなりの嵐が吹くと思います。
経営陣は、目先の数字を取り繕う事を画策してくるかもしれません。

でも、この危機の時代だからこそ、
長い目で見て、評価される仕事をしないといけません!!

やりましょう!!



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by snapkin7snapkin | 2009-10-19 23:58 | 保険
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