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41歳で保険業界に転職し、TOP営業マンを目指す著者の説法集!!     写真をクリックするとアップで見れます!
by snapkin7snapkin
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川越胃腸病院


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先日、川越胃腸病院のDVDを見ました。

『これこそホスピタリティー!』と感じました。

病院の受付の方が、お腹が痛くって蒼い顔をした患者さんに、

『大丈夫ですか?』
『横になれる場所にご案内しましょうか?』
『診察の順番繰り上げる手続きしましょうか?』

と、普通の病院では、受付が絶対にしないような対応をされていた。


望月院長も『患者様は・・・・・』とお話になり、
事務長も、看護婦長も、レントゲン技師も、掃除のおばちゃんも、
食堂の調理人までもが、『患者様の為に、私がしてさし上げられる事は何か?』を
常に探求して、行動に移している。

DVDを見てて、『これは、奇跡に近いな!』と感じました。


望月院長のコメント、
『良い医療サービスを提供したい!と思って、ここまで来るのに20年掛かりました。』
『最初は、全然上手く行きませんでした。でも、私達は諦めませんでした!』
『10年くらい経ってから、目に見えてスタッフの意識が変わって、良いサービスが出来るようになって来ました。』

やっぱり、石の上にも10年なんですね。


閑話休題

『医業も確実にサービス業になってきています!』そう話すと
『何を馬鹿な事言ってるんだ!』と言う先生は今後確実に儲からなくなって行くと思います。

高度成長期の開業医は、患者満足を創造しなくても、
そこそこ儲かりました。

でも、これからの高齢化社会、
医療費の抑制が叫ばれる時代、
『患者様が病院や医院を厳選する時代』に入っています。

その事に気づかずに今までどおりの医院経営を続けたら、
気が付いた時には、かなりの患者様が去った後です。。。。。

儲かってる病院は、組織で患者様サービスを追求してるのですから、
追求してない病院は、取り残されますね。


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# by snapkin7snapkin | 2010-11-02 21:40 | 学び

札幌から


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先日の牧野先生のセミナーでご一緒した札幌のSさんからお電話を頂いた。

『山崎さん、受講料をもう回収したって噂聞いたんですが、

頑張っておられるのですね!』

『え、どこでそんな情報を?しかも札幌まで飛ぶか?(--;』

気を取り直し、あれこれ情報交換させて頂きました。



同じ事を学んでも受け止め方が違うと感じた。

私の場合、『この情報がすぐに使えるドクター』と考えてしまっている部分が有った。

Sさんは、今情報が必要でなくても、

5年後、10年後必要になる方にはお話したい!

と仰っていました。こう考えると間口が広がりますね。

更に、医院の飛び込みを一定数やりたいとも仰っていました。

同じセミナーを受けた仲間とこのように情報交換すると、

自分の狭いとらえ方や行動範囲の狭さ、

持ってる情報の程度が判ります。

Sさんのお電話に、感謝です!!

お電話、ありがとうございました!!



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# by snapkin7snapkin | 2010-11-02 07:25 | 学び

和歌の浦の海岸・朝食会


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昨日は、商工会議所青年部の朝食会でした。

和歌の浦の海岸を早朝から1時間散歩しました。
小学校の遠足以来です。
c0071184_21251657.jpg


和歌の浦の海岸の美しさを再認識しました。

ホテル・萬波の坂口会長にも御講演頂きました。
朝食会の最中、地震があり、

講演の中で、
『地震、火災、交通事故など、思いもよらないリスクの対策は経営者として、
必ずやるべきです!』と仰られていました。

本当に、リスク管理は大事です!!


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-31 20:44 | 保険

開業医の先生


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先日、ドクターから火災保険をお預かりさせて頂きました!

『開業医(ドクター)の正しい財産の増やし方』
どんどんお話していこうと思います。

早く情報を得たドクター程、対策が早く打てますからね!
開業医の先生の為に、頑張ります!!


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-30 20:58 | 学び

知行合一


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知行合一(ちこうごういつ)

明(みん)代の俗学が実践を伴わない空論に流れたことを批判して、
知行合一を主張した。

知っているだけで実行しないのはまだ本当の知とはいえない、とし、
実践のうえで知と行とが一致することを要請する実践重視・体験重視の立場。

(ウイキペディアより引用)

う~ん、和歌山電鉄の小島社長のお話では、
『良い事言っても、実践しないとク○の役にも立たない!』

人の役に立つ事が何か良く考えて、即、実践!!
これやな!!!


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-28 07:38 | 学び

引き算


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断捨離 と言う言葉が有るようです。

成長するには、足し算が必要と思われがちですが、
引き算をして、身の回りをシンプルにして、
ひとつの事に集中すると良いらしい!

物を捨てれば、新しい物や運気が入ってくる!!




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# by snapkin7snapkin | 2010-10-27 18:37 | 学び

誰の名刺?


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和歌山電鉄のタマ駅長さんと名刺交換して来ました。

和歌山電鉄の、4番目に偉い執行役員に就任されたそうです。

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さて、この名刺は誰の名刺でしょうか?















和歌山電鉄の小島社長の名刺です!


和歌山県主催の交流サロンで講演されました。

小島社長の講演で心に刺さった言葉、

『街おこしは、注目されたいとか、人気を呼びたいとか思ってやったら失敗する!』
『やってる地元の人が、真剣に熱くなれる街おこしをしないと駄目だ!』

う~ん、勉強になった!!


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-26 23:48 | 学び

異常気象の影響で


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青森時代にお世話になった、
JAに勤務する友人と電話で話して、ビックリした。

今年は、青森りんごが例年の30%ダウンの収量しか
見込めない!という事。


りんごの収穫時期になると、
りんごの分別、梱包を行う、りんごセンターと言う
出荷作業の工場が有ります。


例年は、110人で毎日フル稼働で、
1品種の収穫時期に2週間程度稼動してるのが、
今年は、毎日交代で、30人が自宅待機・・・・・だそうです。


開花時期の春が寒く、
夏が猛暑で果実の落果が多く、
こういう結果になってるそうです。


和歌山のスーパーでも、
例年98円のりんご(つがるやジョナゴールド等)が
128円から下がらない。


閑話休題


日本みつばちが集めた蜜の量も
多くの愛好家の間で、
『例年の2/3程度の採蜜に終わった。質も悪い!』と言う声が多い。

今年の異常気象、地球上の農産物の総生産量も
もしかしたら20~30%ダウンになってるのかも。 (@@;

それが事実とすれば、
冬~春にかけて、
大豆、小麦、とうもろこしなどの値段が騰がるかもしれません。


いきなり食糧危機なんて事は無いと思いますが、
保存食について、少しは考えておいた方が良いのかもしれません。


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-26 08:08

お詫び 


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気になっていた、このBlogの悪戯書きを
全て削除しました。

書き込みのみの削除機能が無いので、
Blogの記事を一旦全部削除して、
再度、書き込むスタイルで削除しましたので、
過去の書き込みが同じ日時で再書き込みされています。

その結果、ランキングなどの新規記事の順番に狂いが生じていますが、
御理解を宜しくお願いします。


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# by snapkin7snapkin | 2010-10-25 13:45 | 日常

胸突き八丁!


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新しい事を始める時、大事な事

既存の行動をキッチリやった上で、
新しい事に着手する。

これを、既存の行動をいい加減にして
新しい事に着手すると、
全部が駄目になる。


例えば、損保代理店が、

①損保

②損保+個人生保

③損保+個人生保+法人生保

④損保+個人生保+法人生保+富裕層生保

と言う風に、向かう市場を広げて行く。


法人生保や富裕層生保をやる為に、損保をいい加減には出来ない。
一人でやり切れないなら、人を雇わないといけない。

問題は、②の段階で、代理店の経営上、
売り上げが、社員1.5人くらいの規模しか無い事。

その状態で、人を採用すると、
採用効果で売り上げが上がり、
2人分の売り上げになれば良いが、

多くの場合、教育に時間と費用が掛かり、
増収効果は半年から1年ずれる。

即戦力を雇う人も多いが、
それはそれで、コストが高くつき
何かと問題も多い。

だから、一人で、頑張って仕事して
1.8人分の所得を得て、
それを数年かけて貯蓄して、
勝負のタイミングで、人材採用。

それまでは、1人でも、既存の行動をきっちりやる事!

でも、1人であれこれやってると、
物事が集中する時に大変な事になる。





有る経営者が言っていた。

1人から2人目の育成とマニュアル作りの時が一番キツイ。
そこが胸突き八丁だ!!



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# by snapkin7snapkin | 2010-10-25 08:45 | 学び