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41歳で保険業界に転職し、TOP営業マンを目指す著者の説法集!!     写真をクリックするとアップで見れます!
by snapkin7snapkin
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安心した!


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雨の中、追突事故がありました。


新規のお客様の玄関前に立ち、
サー訪問するぞ!と思った瞬間、携帯が鳴りました。

契約者の旦那様から
『妻が追突事故に遭って困ってる、すぐに行って欲しい!』


新規のお客様に事情をお話して、
事故現場に急行。

契約頂いているカローラが、無残にもトランクつぶれていました。

信号が黄色に変わったので、停車したら、
後ろからトラックが凄い勢いでぶつかってきた。。。。。。。

幸い、バックミラー見てたので、
身構えて、目下、鞭打ちは軽そうです。



『山崎さんが来てくれたので、安心した!』
と言っていただけました。

事故現場に来て欲しいと言われても、
距離の関係で100%は行けませんが、
でも、可能な時は出来るだけ急行しています。

万が一の場合をいかにお守りするか?

今後は、現場に行かなくても、
お客様に安心感を与えられる対応が大切になると思います。







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by snapkin7snapkin | 2008-04-07 23:24
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