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41歳で保険業界に転職し、TOP営業マンを目指す著者の説法集!!     写真をクリックするとアップで見れます!
by snapkin7snapkin
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寄る年波には

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今日は大失敗をしでかしました(ーー;

生命保険の御契約でお伺いしたのですが、
4月からスタートした書類の説明で、思わぬ質問を受けて、
質問の意図を取り違えて、
お客様の聞きたい事の答えに
なかなかたどり着けませんでした。

後半は、しどろもどろになってしまいました。

原因は、準備不足もあるのですが、
第一の原因は、『 老眼 』です。
ヒロヤマザキも寄る年波には勝てず、老眼が結構きつくなっています。
『 この部分なんですが・・・・・? 』と細かい文字をペン先で示された際に、
少しお部屋も暗かったので、文字がぼやけて見えません。
しかも、4月から義務つけられた書類だったので、
質問の一行上の内容を懇切丁寧に答えてしまいました・・・・・

やっぱり、見えない時には、
書類を手元まで引き寄せ、めがねを上げて、
おじ様スタイルで、しっかりと文字を確認しないと駄目ですね。

『チョッと格好が悪いかな・・・・』なんて思って、
スマートに見せたいと見栄を張った結果、
お客様の貴重な時間を無駄にしてしまいました。

本当に申し訳ありませんでした。





早く、遠近両用めがね買わないとやばいな・・・・・
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by snapkin7snapkin | 2007-04-14 17:50 | 営業
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